1. Quem é responsável pelos dados
O CLUB+ é um programa de benefícios operado por JVL – Gestão de Benefícios LTDA, CNPJ 32.641.125/0001-97, com atuação em Paulínia/SP. Para assuntos de privacidade e proteção de dados pessoais, utilize o WhatsApp (19) 99439-6656 (identifique sua solicitação como “Privacidade/LGPD”).
2. Quais informações podem ser utilizadas
Na adesão e na gestão do benefício, podem ser tratados: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço e dados de identificação do titular; nome, CPF, data de nascimento e parentesco dos dependentes informados pelo titular ou responsável; plano, mensalidade, versão e aceite do contrato e desta política, data da adesão, número de matrícula quando ativado; situação de pagamentos, identificadores das transações e dados mínimos necessários à conciliação financeira; registros de utilização dos benefícios quando necessários à operação, atendimento e prevenção de uso indevido; além de informações técnicas necessárias à segurança do site, como registros de acesso. Não solicitamos senhas bancárias ou códigos de segurança do cartão no formulário de adesão.
3. Para que usamos os dados
Os dados podem ser usados para: analisar solicitações de adesão; validar informações cadastrais e elegibilidade de dependentes; apresentar e executar o contrato; registrar aceites e versões; administrar associados, carteirinhas, mensalidades e utilização dos benefícios; viabilizar atendimento e comunicação operacional; confirmar pagamentos e prevenir fraudes; manter registros contábeis e cumprir obrigações legais; atender solicitações de titulares; e proteger a segurança do ambiente de gestão. Comunicações promocionais não devem ser confundidas com mensagens necessárias à execução do contrato: quando dependerem de consentimento, serão apresentadas em opção separada e facultativa.
4. Bases legais e dados sensíveis
Conforme a finalidade, o tratamento pode ocorrer para procedimentos preliminares e execução do contrato, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, prevenção de fraude e outras hipóteses admitidas na LGPD. O aceite do contrato não substitui automaticamente o consentimento para finalidades que dependam dele. Caso a utilização de benefícios revele informação sensível relacionada à saúde, seu tratamento deverá ser limitado ao mínimo necessário, com fundamento específico na LGPD e acesso restrito. O CLUB+ não pretende utilizar o formulário de adesão para coletar prontuários ou diagnósticos clínicos; profissionais e estabelecimentos de saúde poderão ter políticas próprias para tais informações.
5. Dados de dependentes e menores
No plano Familiar, dados de cônjuge, filhos, enteados, pai e mãe podem ser informados pelo titular, que deve fornecer informações corretas e atuar com legitimidade para registrar dependentes, inclusive quando menores de idade. O tratamento de dados de crianças e adolescentes deve observar seu melhor interesse, as exigências aplicáveis da LGPD e medidas proporcionais de proteção. Solicitações relativas a menores podem exigir confirmação de quem exerce a responsabilidade legal.
6. Com quem os dados podem ser compartilhados
Na medida necessária a cada finalidade, dados poderão ser compartilhados com prestadores de tecnologia e hospedagem, operadores de atendimento, instituições financeiras e a Cielo para processamento ou confirmação de pagamentos, contabilidade e assessorias obrigadas à confidencialidade, e parceiros credenciados para verificar a elegibilidade ao benefício e prestar o serviço solicitado. Também poderão ser apresentados a autoridades públicas quando houver dever legal. Não comercializamos listas de dados pessoais. Compartilhamentos com estabelecimentos de saúde não autorizam o acesso irrestrito a prontuários e diagnósticos.
7. Pagamentos e recorrência
Quando a contratação on-line estiver ativada, os pagamentos recorrentes poderão ser operados pela Cielo em ambiente próprio ou integração apropriada. O CLUB+ poderá armazenar dados de referência da cobrança, valor, competência, status, comprovantes e identificadores necessários à conciliação e ao suporte, mas não deve armazenar o código de segurança do cartão. A adesão não deverá ser considerada ativa apenas pelo envio do formulário: ela dependerá da confirmação adequada do pagamento e das regras do contrato.
8. Segurança, conservação e eliminação
Adotaremos medidas técnicas e administrativas proporcionais para reduzir acessos indevidos, perda, alteração ou divulgação não autorizada. O acesso aos sistemas deverá ser restrito conforme a função exercida. Dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades descritas e aos prazos legais, regulatórios, fiscais, contratuais ou de exercício de direitos; passado esse período, deverão ser eliminados ou anonimizados quando cabível. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes, e a segurança deverá ser continuamente revisada.
9. Cookies e ferramentas digitais
O site pode utilizar recursos técnicos necessários ao seu funcionamento, à manutenção de sessão e à segurança. Ferramentas adicionais de estatística, publicidade ou medição de campanhas, se utilizadas, deverão ser informadas ao público e configuradas conforme as regras aplicáveis, incluindo escolhas de cookies quando necessárias. Esta política deverá ser atualizada para identificar as ferramentas efetivamente utilizadas; a publicação do texto não substitui a configuração de consentimento ou preferência de cookies.
10. Direitos dos titulares
O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade nos termos aplicáveis e revisão das questões previstas em lei, além de revogar consentimento quando essa for a base utilizada. A exclusão de dados pode ser limitada por obrigações de conservação previstas em lei. Para solicitar o exercício de direitos, envie mensagem para o WhatsApp (19) 99439-6656 com o assunto “Privacidade/LGPD”. Será necessário adotar meios apropriados para confirmar a identidade do solicitante antes de disponibilizar dados.
11. Atualizações e contato
Esta é a versão 1.0, vigente desde 22 de outubro de 2026. O CLUB+ poderá atualizar esta política quando houver alterações relevantes nas práticas de tratamento ou exigências legais. Quando aplicável, os titulares serão informados. A versão vigente na adesão deve ser identificada no registro do aceite. Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (19) 99439-6656.